1. Wstęp
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług organizacji wydarzeń rozrywkowych o tematyce pokerowej przez RankingEkspertow, działający jako profesjonalny organizator wydarzeń rozrywkowych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
1.2. Regulamin ma zastosowanie w szczególności do wydarzeń organizowanych w kawiarniach, restauracjach, klubokawiarniach oraz innych przestrzeniach gastronomicznych i eventowych, w tym imprez firmowych, urodzin, wydarzeń integracyjnych, wieczorów VIP oraz prywatnych przyjęć okolicznościowych, w których głównym elementem programu jest rozrywka pokerowa o charakterze wyłącznie rekreacyjnym.
1.3. Usługi świadczone przez RankingEkspertow nie stanowią usług hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. W ramach organizowanych wydarzeń nie są prowadzone gry o pieniądze, zakłady, ani inne formy odpłatnego współzawodnictwa o charakterze losowym lub hazardowym.
1.4. Akceptacja Regulaminu stanowi warunek niezbędny do zawarcia umowy o organizację wydarzenia. Złożenie rezerwacji, podpisanie umowy lub dokonanie jakiejkolwiek płatności na rzecz RankingEkspertow jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
2. Definicje
2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
a) Organizator – RankingEkspertow, podmiot odpowiedzialny za przygotowanie, koordynację i realizację wydarzeń rozrywkowych o tematyce pokerowej, działający jako profesjonalny partner eventowy.
b) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Organizatorem umowę o organizację wydarzenia w ramach oferty RankingEkspertow.
d) Pakiet rozrywkowy – skonfigurowany przez Organizatora zestaw usług i atrakcji związanych z rozrywką pokerową (np. liczba stołów, prowadzących, czas trwania, oprawa scenograficzna), prezentowany w ofercie RankingEkspertow oraz doprecyzowany w indywidualnej wycenie dla Klienta.
e) Rezerwacja – złożone przez Klienta zamówienie na organizację Wydarzenia w określonym terminie, miejscu i w oparciu o wybrany Pakiet rozrywkowy, dokonane drogą elektroniczną, telefoniczną lub osobiście.
f) Potwierdzenie usługi – pisemne lub elektroniczne potwierdzenie przyjęcia rezerwacji przez Organizatora, zawierające kluczowe parametry Wydarzenia (termin, miejsce, zakres usług, cenę, warunki płatności), stanowiące wraz z Regulaminem integralną część umowy.
g) Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Klientem a Organizatorem, określające szczegółowe warunki organizacji Wydarzenia, którego integralną część stanowi niniejszy Regulamin.
3. Zakres usług
3.1. Organizator świadczy usługi kompleksowej organizacji wydarzeń rozrywkowych o tematyce pokerowej, ze szczególnym uwzględnieniem imprez firmowych, urodzin, integracji zespołowych, wieczorów VIP oraz prywatnych przyjęć towarzyskich.
3.2. Zakres usług może obejmować w szczególności: dostarczenie profesjonalnych stołów pokerowych i akcesoriów, obsługę doświadczonych prowadzących i krupierów, opracowanie scenariusza rozrywki, oprawę wizualną i tematyczną, konsultacje w zakresie aranżacji przestrzeni oraz koordynację przebiegu Wydarzenia.
3.3. Wszystkie Wydarzenia organizowane przez Organizatora mają charakter rozrywkowy i integracyjny, a rozgrywki pokerowe odbywają się wyłącznie w formie gier pokazowych lub rekreacyjnych, bez możliwości gry o pieniądze, nagrody rzeczowe o znacznej wartości lub jakiekolwiek świadczenia o charakterze hazardowym.
3.4. Organizator realizuje usługi na terenie całej Polski, w przestrzeniach wskazanych przez Klienta lub rekomendowanych przez Organizatora, w szczególności w kawiarniach, restauracjach i obiektach gastronomicznych współpracujących.
3.5. Szczegółowy zakres usług w ramach konkretnego Wydarzenia jest każdorazowo uzgadniany z Klientem i potwierdzany w Umowie lub w Potwierdzeniu usługi.
4. Warunki rezerwacji i zawarcia umowy
4.1. Rezerwacja Wydarzenia może zostać dokonana za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej https://rankingekspertow.org, drogą e-mailową, telefoniczną lub podczas bezpośredniego spotkania z przedstawicielem Organizatora.
4.2. W celu dokonania rezerwacji Klient przekazuje Organizatorowi co najmniej następujące informacje: proponowany termin Wydarzenia, przybliżoną liczbę uczestników, lokalizację (jeśli jest znana), preferowany Pakiet rozrywkowy lub oczekiwany charakter atrakcji, a także dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej po stronie Klienta.
4.3. Po otrzymaniu zapytania Organizator przedstawia Klientowi wstępną ofertę wraz z orientacyjną wyceną, a następnie po uzgodnieniu szczegółów – przygotowuje ostateczną propozycję i Potwierdzenie usługi.
4.4. Umowa pomiędzy Klientem a Organizatorem zostaje zawarta z chwilą: (a) podpisania umowy pisemnej przez obie strony lub (b) przesłania przez Organizatora Potwierdzenia usługi drogą elektroniczną i akceptacji jego warunków przez Klienta (w formie odpowiedzi e-mail lub poprzez dokonanie płatności zaliczki), w zależności od przyjętej formy współpracy.
4.5. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji lub odstąpienia od zawarcia Umowy w przypadku braku dostępności zasobów, niezgodności planowanego Wydarzenia z wizerunkiem marki lub naruszenia przez Klienta obowiązujących przepisów prawa.
4.6. Klient zobowiązuje się do przekazania Organizatorowi prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do przygotowania i realizacji Wydarzenia, w tym danych do faktury, informacji o miejscu wydarzenia oraz ewentualnych wymogów formalnych po stronie obiektu.
5. Zasady płatności
5.1. Cena Pakietu rozrywkowego ustalana jest indywidualnie dla każdego Wydarzenia, z uwzględnieniem zakresu usług, terminu, liczby uczestników, lokalizacji oraz dodatkowych elementów zamówionych przez Klienta.
5.2. Organizator udostępnia następujące formy płatności: przelew bankowy na wskazany rachunek, płatność kartą za pośrednictwem obsługiwanego operatora płatności, płatność online (np. szybkie przelewy, BLIK) lub – w uzasadnionych przypadkach – płatność gotówką, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami.
5.3. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata przez Klienta zaliczki w wysokości i terminie określonych w ofercie lub w Potwierdzeniu usługi. Brak wpłaty zaliczki może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji terminu.
5.4. Rozliczenie końcowe za Wydarzenie następuje najpóźniej w terminie wskazanym w Umowie lub na fakturze, co do zasady nie później niż w dniu rozpoczęcia Wydarzenia, chyba że strony postanowią inaczej.
5.5. W przypadku opóźnienia w płatności Organizator ma prawo naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie oraz wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania należności, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
5.6. Wszystkie ceny przedstawiane Klientowi są cenami netto lub brutto – zgodnie z wyraźnym oznaczeniem w ofercie. Do cen netto doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.
6. Zmiany i anulowanie rezerwacji
6.1. Klient ma prawo do wprowadzania zmian w parametrach Wydarzenia (w szczególności terminu, liczby uczestników, miejsca realizacji, zakresu usług) po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem, z zastrzeżeniem dostępności zasobów oraz możliwości technicznych.
6.2. Zmiany, o których mowa w pkt 6.1, powinny być zgłoszone Organizatorowi w formie elektronicznej lub pisemnej nie później niż na 7 dni roboczych przed planowaną datą Wydarzenia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
6.3. Wprowadzenie zmian może wiązać się ze zmianą ceny Pakietu rozrywkowego. Organizator przedstawi Klientowi zaktualizowaną ofertę do akceptacji.
6.4. Klient ma prawo do anulowania rezerwacji Wydarzenia. W przypadku anulowania:
a) na więcej niż 30 dni kalendarzowych przed datą Wydarzenia – Organizator zwraca Klientowi otrzymaną zaliczkę, z zastrzeżeniem ewentualnych faktycznie poniesionych kosztów przygotowawczych, o których Klient zostanie poinformowany,
b) między 30 a 14 dni kalendarzowych przed datą Wydarzenia – Organizator ma prawo zatrzymać do 50% wartości uzgodnionej ceny brutto tytułem odstępnego,
c) na mniej niż 14 dni kalendarzowych przed datą Wydarzenia – Organizator ma prawo zatrzymać do 100% wartości uzgodnionej ceny brutto lub dochodzić jej zapłaty, jeżeli nie została jeszcze uregulowana.
6.5. Odwołanie lub zmiana rezerwacji wymaga formy elektronicznej (e-mail) lub pisemnej pod rygorem nieważności.
6.6. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania lub przełożenia Wydarzenia jedynie z ważnych przyczyn obiektywnych, niezależnych od niego (np. nagła niedostępność obiektu, zdarzenia losowe), z uwzględnieniem zasad opisanych w sekcji dotyczącej siły wyższej.
7. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
7.1. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte przygotowanie i realizację Wydarzenia zgodnie z przyjętą Umową, z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa, profesjonalizmu i kultury obsługi.
7.2. Organizator zobowiązuje się do zapewnienia profesjonalnego sprzętu, rekwizytów i akcesoriów niezbędnych do przeprowadzenia rozrywki pokerowej w bezpieczny sposób, zgodny z charakterem Wydarzenia.
7.3. W ramach organizowanych Wydarzeń obowiązuje bezwzględny zakaz gry o pieniądze, zakładów pieniężnych oraz wszelkich innych form hazardu. Żadne czynności podejmowane przez Organizatora nie mogą być interpretowane jako organizacja gier hazardowych.
7.4. Klient zobowiązany jest zapewnić właściwe warunki techniczne i organizacyjne miejsca Wydarzenia, w tym bezpieczeństwo przeciwpożarowe, zgodność z przepisami BHP oraz dostęp do niezbędnej infrastruktury (m.in. oświetlenia, przestrzeni dla stołów, możliwości wejścia i wyjścia uczestników).
7.5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Klienta, uczestników Wydarzenia lub personelu obiektu, w tym za uszkodzenia mienia lokalu, sprzętu gastronomicznego, dekoracji zewnętrznych lub elementów niezapewnionych przez Organizatora.
7.6. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie uczestników Wydarzenia oraz za szkody wyrządzone przez nich w mieniu Organizatora lub właściciela obiektu, chyba że odpowiedzialność ta wynika z bezpośredniego działania Organizatora.
7.7. W przypadku stwierdzenia rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa, przepisów prawa lub postanowień Regulaminu przez Klienta lub uczestników, Organizator ma prawo przerwać lub zakończyć Wydarzenie ze skutkiem natychmiastowym, bez obowiązku zwrotu uiszczonych należności.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz uczestników Wydarzeń, przekazywanych w związku z organizacją Wydarzenia, jest Organizator.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu: przygotowania i realizacji Umowy, obsługi rezerwacji, rozliczeń finansowych, obsługi reklamacji, a także – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych, w tym wysyłki newslettera.
8.3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w szczególności: niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, obowiązek prawny ciążący na Administratorze, prawnie uzasadniony interes Administratora oraz zgoda osoby, której dane dotyczą – w zakresie, w jakim została wyrażona.
8.4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Organizatorem przy realizacji Wydarzeń (np. podwykonawcom technicznym, obsłudze lokalu, dostawcom usług płatniczych) wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy oraz z zachowaniem zasad bezpieczeństwa wynikających z przepisów RODO.
8.5. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8.6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w dokumencie „Polityka Prywatności” dostępnym pod adresem /polityka-prywatnoci/.
9. Zachowanie uczestników
9.1. Uczestnicy Wydarzeń zobowiązani są do kulturalnego, odpowiedzialnego i zgodnego z zasadami współżycia społecznego zachowania, z poszanowaniem pozostałych gości, personelu oraz mienia organizatora i obiektu.
9.2. Na terenie Wydarzenia obowiązuje zakaz wnoszenia i używania substancji niedozwolonych, a także zakaz podejmowania zachowań agresywnych, dyskryminujących, naruszających godność innych osób lub zagrażających ich bezpieczeństwu.
9.3. Organizator oraz przedstawiciele obiektu mają prawo odmówić udziału w rozgrywkach osobom będącym pod wyraźnym wpływem alkoholu lub środków odurzających, jeżeli ich stan zagraża bezpieczeństwu lub komfortowi pozostałych uczestników.
9.4. Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do poleceń prowadzących, krupierów oraz koordynatorów Wydarzenia w zakresie zasad rozgrywek, bezpieczeństwa oraz porządku organizacyjnego.
9.5. W przypadku rażącego naruszenia zasad przez uczestnika lub grupę uczestników, Organizator ma prawo zażądać opuszczenia Wydarzenia przez wskazane osoby, bez prawa do jakichkolwiek roszczeń z tytułu skrócenia lub przerwania udziału w atrakcji.
10. Postępowanie reklamacyjne
10.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą przebiegu lub organizacji Wydarzenia, jeżeli uważa, że usługa została wykonana niezgodnie z Umową lub postanowieniami Regulaminu.
10.2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail), na dane kontaktowe Organizatora wskazane w zakładce /kontakt/, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zakończenia Wydarzenia.
10.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Klienta, datę i miejsce Wydarzenia, opis zgłaszanych zastrzeżeń, wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy oraz – jeżeli to możliwe – dokumentację pomocniczą (np. zdjęcia, nagrania, oświadczenia świadków).
10.4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyny przedłużenia.
10.5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Organizator informuje Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej, przedstawiając uzasadnienie oraz – jeżeli reklamacja zostanie uwzględniona – proponowany sposób rekompensaty lub usunięcia nieprawidłowości.
10.6. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowego uregulowania należności za zrealizowane usługi, chyba że strony postanowią inaczej.
11. Siła wyższa
11.1. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, niezależne od stron, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności: klęski żywiołowe, pożary, powodzie, nagłe zamknięcie obiektu decyzją administracyjną, stany nadzwyczajne, zamieszki, epidemie, przerwy w dostawie mediów uniemożliwiające realizację Wydarzenia lub inne zdarzenia o podobnym charakterze.
11.2. W przypadku zaistnienia siły wyższej strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie, w jakim było to spowodowane wystąpieniem zdarzenia siły wyższej.
11.3. Strona, która powołuje się na wystąpienie siły wyższej, zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą stronę o jej zaistnieniu oraz przewidywanym wpływie na realizację Wydarzenia.
11.4. W miarę możliwości strony podejmą działania zmierzające do ustalenia nowego terminu Wydarzenia lub modyfikacji zakresu usług, w sposób minimalizujący negatywne skutki dla obu stron.
11.5. Jeżeli z powodu siły wyższej realizacja Wydarzenia stanie się trwale niemożliwa, każda ze stron ma prawo odstąpić od Umowy, a rozliczenia finansowe zostaną dokonane z uwzględnieniem faktycznie poniesionych przez Organizatora kosztów przygotowawczych, o których Klient zostanie szczegółowo poinformowany.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go na stronie internetowej Organizatora pod adresem https://rankingekspertow.org/regulamin/ i ma zastosowanie do wszystkich Umów zawieranych od tego dnia.
12.2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, rozszerzeniem zakresu usług lub zmianami organizacyjnymi. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
12.3. Do Umów zawieranych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu zawarcia danej Umowy, chyba że strony wyrażą wolę stosowania nowej wersji Regulaminu.
12.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
12.5. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub realizacji Umowy strony będą starały się w pierwszej kolejności rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
12.6. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Organizatora. W celu omówienia indywidualnych warunków współpracy lub zapisów umownych Klient może skontaktować się z Organizatorem za pośrednictwem zakładki /kontakt/.